Fluxul cu clientul
Devizul aprobat înainte de prima cheie ridicată.
Nicio surpriză la predare. Clientul primește totalul estimat, cu fiecare piesă și fiecare oră de manoperă, și decide dacă lucrarea merge mai departe.
Fluxul
De la constatare la acord
- 01
Constatarea
Mecanicul adaugă piesele și manopera pe comanda de lucru, de pe telefon.
- 02
Totalul estimat
Aplicația calculează devizul din liniile introduse, cu TVA inclus.
- 03
Trimiterea
Comanda trece în Așteptare client, iar devizul pleacă spre el.
- 04
Decizia
Clientul aprobă sau refuză. Acordul se înregistrează cu dată și oră.
- 05
Continuarea
După aprobare lucrarea merge mai departe, cu acordul dovedit.
Lucrări suplimentare
Ce faci când apare ceva în plus
Se întâmplă des: desfaci roata și găsești altceva. Adaugi liniile noi pe comandă și trimiți din nou devizul spre aprobare.
Clientul vede clar ce s-a schimbat față de prima variantă. Tu ai acordul lui înainte să continui, iar la predare nu mai există discuția „nu ne-am înțeles așa”.
- Deviz revizuit Aceleași linii, plus ce a apărut. Fără document nou de făcut.
- Istoricul deciziilor Fiecare trimitere și fiecare răspuns rămân în istoricul comenzii.
- Fără reproșuri la casă Suma finală nu diferă de ce a aprobat clientul.
Avansul
Banii încasați înainte de factură
Pentru piese scumpe comandate special, poți încasa un avans direct pe comanda de lucru, înainte să existe factura.
Avansul devine automat prima plată pe factura finală, deci nu ții o evidență separată și nu riști să uiți că ai încasat deja o parte.
- Încasare pe comandă Înregistrată înainte de emiterea facturii.
- Se leagă singur de factură Prima plată apare deja pe documentul final.
Ce se schimbă
Devizul pe telefon față de devizul din aplicație
Cum află clientul suma
- Pe telefon
- Îi explici pe telefon, dacă răspunde.
- Cu NGX
- O vede detaliată, când poate.
Dovada acordului
- Pe telefon
- Cuvântul tău contra cuvântul lui.
- Cu NGX
- Aprobare înregistrată, cu dată și oră.
Lucrări suplimentare
- Pe telefon
- Încă un telefon, altă discuție.
- Cu NGX
- Deviz revizuit, aprobat separat.
Timp până la decizie
- Pe telefon
- Ore, uneori o zi.
- Cu NGX
- De obicei minute.
La predare
- Pe telefon
- Explici din nou de unde vine suma.
- Cu NGX
- Suma e cea aprobată.
Întrebări frecvente
Cum aprobă clientul devizul?
Când comanda intră în așteptare client, totalul estimat pleacă spre client. Acesta îl vede în portal sau în linkul primit, cu piesele și manopera detaliate, și îl aprobă sau îl refuză. Aprobarea rămâne înregistrată, cu dată și oră.
Ce se întâmplă dacă apar lucrări suplimentare?
Adaugi liniile noi pe comandă și trimiți din nou devizul spre aprobare. Clientul vede exact ce s-a schimbat față de prima variantă, iar tu ai acordul lui înainte să continui — fără discuții la predare.
Pot încasa un avans înainte de factură?
Da. Avansul se înregistrează pe comanda de lucru înainte de emiterea facturii și devine automat prima plată pe factura finală, deci nu trebuie să ții evidența separat.
Cum trece o lucrare de la recepție la predare?
Programarea devine comandă de lucru, comanda intră în lucru, se adaugă piesele și manopera, iar când totalul e gata trece în așteptare client pentru aprobarea devizului. După aprobare se finalizează, se generează factura, se înregistrează plata și comanda devine predată. Fiecare pas lasă urmă în istoric.
Trimite un deviz de probă în demo
Parcurge fluxul complet: comandă de lucru, linii de piese și manoperă, deviz trimis, aprobare din partea clientului.